投诉内容

　　我于2012年3月30日，在北京德奥达汽车销售有限公司（4S店）购买了2012款奥迪A4L2.0TFSI舒适型（银色），目前行驶里程1690公里。5月13日遇到降雨，启动时出现异响，驾驶后发现车辆转向控制困难，所有灯光失效，仪表盘报警，喇叭不响，雨刷不工作，导致驾驶时极其危险，险些发生交通事故。5月17日，将车辆交北京德奥达汽车销售有限公司检修，多日一直没有回复，直至5月22日再次电话联系该店工作人员，才回复称与使用没有关系，是该车前挡风玻璃左侧下方车身焊点有问题，焊接不严，降雨时导致雨水渗漏进电脑主板，导致主板损毁。由于是车身焊接问题，无法彻底修理，只能用胶堵住。因电脑主板全国无货，更换需要1至2个月时间，维修人员称即使用胶封堵也不能保证以后不出问题或不出现其他设备的连带问题。而且在购买该车后，发现车辆有尖锐且不间断的吱吱啸叫声，正常听力的人都可以明显听到，我也与其他同款车辆比较过，均没有该声响。但送4S店检测时，却说没有听到，一切正常，之后又表示检查后没有问题，其他不便多说，只是我赶上的这辆车就这样。我担心该声响可能是机械部件不正常摩擦发出的噪声，以后使用如果磨损加剧可能导致更严重的机械故障。刚刚购买了1个多月，行驶里程也不多的新车，购车的喜悦劲还没过，就出现这样的问题。而且该店人员处理问题态度消极，我已经不下8次与经销商沟通，他们只是推说这些问题应由奥迪厂家负责，他们只是帮着沟通，丝毫都没有考虑消费者的合法利益和合理诉求，只是一味拖延、敷衍，种种表现根本不能称之为合格的经销商，作为普通消费者，我认为大部分人都无法接受。更令人气愤的是，该店在未经我同意的情况下，擅自用胶封堵了车身焊点，导致车辆无法进行进一步的检测和鉴定。在购车时也比较过同等价位的多款车型，最后是看重奥迪是大品牌车企，出于信任才购买该车。购车而且是购买价位并不算低的车，并不是买彩票，要看手气和运气，运气差就只能赶上质量差、存在质量瑕疵而且严重影响驾驶安全性的车。消费者个人和大型企业相比，属于绝对的弱势群体，没有纠纷的发言权，没有自己车辆的决定权，没有专业知识供我甄别真实的车辆故障，出现问题只能听之任之，由其摆布。目前，车辆放置该店已经近半个月时间，4S店一直不予积极处理，严重影响我工作、生活用车，综合以上原因，基于经销商态度强硬不予更换或退车，加之担心该车出厂时就已存在的瑕疵，对今后车辆性能和安全存在隐患，我要求以下几点：第一，对车辆焊点这一出厂时就存在的隐患，要求该问题及由于该问题引发的车辆其他故障，包括该店在内的北京市所有奥迪4S店，都要予以终身保修（担心该店更名或关闭）。第二，针对该问题，由4S店将车辆送交专业鉴定机构，出具正式的车辆检测、检修和车辆继续使用的安全性报告，费用由厂家或4S店负担。第三，补偿我车辆故障期间和往返4S店之间的交通费、因到4S店多次协调问题期间的误工费、因隐患引发的车辆折旧费等各项费用3.5万元。