投诉内容

　　1.销售欺诈：冒充奥迪官方，未告知是第三方延保2024年10月，我在上海奥迪4S店购买延保服务。一名自称“奥迪售后保修主管”的员工现场向我推销并交付了《延宝车管家会员服务合同》。该员工以奥迪厂家人员身份出现，使我误以为购买的是奥迪官方延保，实际为第三方“浙江延宝科技集团有限公司”的产品。依据《消费者权益保护法》第8条、第20条，经营者未告知商品真实信息，构成欺诈。2.格式条款无效：合同附件未签字延保合同附件《安享车管家汽车服务会员章程》《车管家汽车会员服务重要说明书》中“声明人（签字）”栏为空白，我从未签字确认。依据《民法典》第496条，“不予退费”“指定合作商”等格式条款未履行提示说明义务，对我不产生约束力。3.根本违约：服务网点失效，合同目的无法实现延保合同约定维修必须在“具有授权经销商（4S）资格的指定合作商处”进行。2026年3月1日，4S退出奥迪授权，一汽奥迪官方短信明确通知“授权已终止”。延保公司至今未按合同约定指定新的授权经销商，导致我无法享受延保服务，合同目的无法实现。依据《民法典》第563条，我有权解除合同并要求全额退款。4.销售方应连带退款：交运起腾是收款方和销售方延保费用11640元支付给交运起腾，交运起腾为销售方，合同上有其盖章。依据《消费者权益保护法》第40条，销售者应对消费者承担先行赔付责任。5.税务违规：收款后未开发票4S店收取11640元后，至今未向我开具发票。该行为违反《发票管理办法》第35条。主要诉求1.全额退还延保费用11640元；2.4S店承担连带退款责任。