问界将从华为专卖店和鸿蒙智行门店渠道进行调整，但售后服务和车主既有权益不会受影响。

　　一、渠道调整实为“分网运营”而非“撤出”

　　调整方式：多家媒体报道称，问界将于2027年1月1日起撤出鸿蒙智行和华为专卖店。但知情人士澄清这一说法不准确，实际调整是华为专营店将分为两种：一种专卖问界车型，一种混卖其他“四界”车型。

　　经销商选择：经销商可自主选择代理华为数码、鸿蒙智行（其余四界）或问界品牌，若选择只做鸿蒙智行，门店将保留直营模式。

　　合作框架不变：问界仍是鸿蒙智行家庭成员，产品定义、设计、品牌营销、渠道零售、服务体系由赛力斯主导，华为终端参与赋能。

　　二、售后服务保障明确“三不变”

　　交付中心保留：问界将保留现有交付中心，继续支撑汽车售后与交付工作，不会因渠道调整而关闭。

　　车主权益不受影响：鸿蒙智行官方声明，所有问界用户的既有权益及后续服务均不受影响。

　　责任主体清晰：2026年9月16日前订单的综合服务费结算由华为负责，之后的由赛力斯负责，服务标准与运营规范保持不变。

　　三、渠道变化对车主实际影响有限

　　购车渠道变化：2027年起，消费者看车、买车需前往问界专营店或用户中心，而不再是在华为手机店内看到问界展车。

　　服务网点充足：问界已建立较完善的独立用户中心，截至2026年4月达390多家，覆盖全国218个城市，三线及以上城市100%覆盖。

　　技术合作持续：华为智驾、鸿蒙座舱等核心技术供应不会中断，赛力斯与华为的技术合作与商业联系仍然存在。

本文由AI生成