充电桩广告弹窗的监管职责，核心落在市场监督管理部门，消费者可直接通过12315、12345热线进行投诉举报，2026年下半年多地已针对这一乱象展开专项规范。

　　一、主管部门划分

　　市场监管部门（主责）：依据《广告法》与《互联网广告管理办法》对充电桩扫码缴费页面广告进行监管，长沙市市场监管局已于2026年7月30日率先发布合规提示。

　　工信部门（协同）：负责互联网信息服务与APP弹窗基础治理，工信部2026年5月、6月两度出手整治弹窗乱象。

　　网信部门（补充）：针对互联网弹窗信息推送服务的合规性进行监督。

　　二、法律依据与合规要求

　　广告标识义务：充电桩扫码缴费页面发布的商业广告必须在显著位置标明“广告”字样，不得使用“温馨提示”“服务通知”等模糊词语替代。

　　一键关闭义务：必须显著标明关闭标志，确保一键关闭；不得没有关闭标志、计时结束才能关闭，或设置虚假、难以辨识的关闭标志，关闭广告不得经过两次以上点击。

　　禁止诱导点击：不得通过虚假系统更新、报错、奖励承诺等方式欺骗、误导用户点击广告，不得强制跳转、自动下载。

　　三、监管升级与消费者维权

　　专项合规提示：长沙市市场监管局明确要求停车场、充电桩运营单位推行“扫一次码、缴一次费”的“纯净码”快速缴费机制，取消强制关注与广告弹窗。

　　举报途径：若发现弹窗广告不标“广告”、无法一键关闭或诱导误导点击，可拨打12315（消费纠纷）、12345（属地处置）热线投诉举报。

　　维权证据：遇到紧急场景（如报火警、导航）被弹窗拦截，建议先截屏、录屏留证，记录时间、APP名称、跳转链接与扣费账单，再向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心反映。

本文由AI生成