汽车经销商对于客人的服务越好,成交机率也会提高,同样也会反映在销售满意度上。市调机构JDPower公布美国2018的汽车销售满意度调查。豪华及非豪华品牌的销售满意度全都换人坐坐看,分别是保时捷与Mini,都是颇让人跌破眼镜的品牌。
这项调查访问25,748名在今年4月及5月,已购买或租赁车辆的消费者,针对6项指标像是销售人员服务、运送过程、购车协议、合约签订、经销商基础建设与网站,满分为1000分来计算。
豪华品牌销售满意度第一名为保时捷。图为Macan。在豪华品牌部分,平均满意度为804分,第一名是保时捷,得分828分,一口气进步10分,从去年第四名升到第一名。英菲尼迪为第二名,雷克萨斯为第三名,奔驰仅排名第四。豪华品牌低于平均满意分数的,则有宝马、捷豹、路虎等。
豪华品牌销售满意度
非豪华品牌部分,平均满意度为771分,Mini以798分拿下第一名,美国品牌包办了第二至五名,相当惊人。日本品牌只有Subaru在平均值以上,其他品牌如马自达、本田等分数,都低于平均以下。韩国品牌起亚更是18个非豪华品牌的最后一名。
非豪华品牌销售满意度第一名为Mini。图为Clubman。
非豪华品牌销售满意度
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