潍坊的李先生从东风本田4S店花了25万多
购买了一辆新车,
东风本田URV。
就在他去4s店进行首保的时候,
发现新车在到手之前,
竟然有一条维修评价,
那这车是新车吗?
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这辆车是运损车,
更换过两条轮胎,
而且就是在4S店内更换的。
那既然更换过轮胎
卖车的时候有没有明确通知过李先生呢?
潍坊诸城市东风本田汽车锦城特约销售服务店售后经理说,
当时的销售顾问已经离职了,
所以当时的销售情况无法核实。
李先生联系到当时的销售,
销售人员则说不是运损车,
对于车到底出了什么问题,
他说需要问店里。
交了3000元服务费 合同咋只写1000元?
李先生还提出一个新的问题,
“看了当时4S店给我出具的合同,
发现4S店给我出具的合同不是我签的字,
而且当时贷款有个金融服务费,
3000元改成了1000元。”
潍坊诸城市东风本田汽车锦城特约销售服务店刘先生介绍,
“公司就收了1000元。”
刘先生说店里收取金融服务费的价格是3000元,
因为给了李先生优惠,所以才变为1000元。
“我什么也不知道,你找过来我才知道。
他和我说的,和你说的也不一样。”
刘先生解释,
他也不知道当时销售顾问怎么和李先生沟通的,
至于合同上签字的问题,如果李先生有疑问,
也可以进行笔迹鉴定。
4S店:合同没写明 我们的失误
对于运损车这个情况,
4S店店长说,
“确实是我们公司没有如何告知这种情况。”
李先生想让店里提供当时换轮胎的视频,
还可以协商。
4S店则表示,
当时的录像可能已经被新的监控覆盖,
无法提供。
客户想一赔三
店长则表示不可能接受
一辆车卖出去了,
难道店里就不层层审核吗?
而不能说是一个销售顾问的问题?
大家说呢?
综合山东电视台
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