1 月 14 日，因海马S5主/副驾驶安全带不回位问题，太原海马S5陆航大队（海马S5车友队）派出了几位管理出面去和4S店协商，没想到的是，消费者维权等来的却是太原保利海马4S店老板和员工的拳打脚踢。

被打车主

一位负责人当场暴打车主，店内员工围着车主一顿打，并口出狂言。期间车主提到解决问题时，被告知“解决 …… ”。

下面是太原海马S5陆航大队车主对该事件的帖子

人生的第一辆车 海马S5 15年提车 16年加入太原海马S5陆航大队。可惜好景不长， 车队成员陆陆续续出现问题，小5座椅塌陷 刹车异响，方向盘回位不正，车厢异响车，灯烧毁严重（车灯问题纯在设计缺陷）…… 当然这些都是个别车主，可是大家发现一个共同问题海马S5安全带存在技术设计问题， 车队200多人统计出100多位车友主/副驾驶安全带不回位，高达半数车友因安全带问题门框夹的都是坑 。

大家决定由几位管理出面去和4S店协商，可是真心没想到， 消费者维权等来的是太原保利海马4S店老板和员工的拳打脚踢，同时海马保利4s店将四个轮胎全部拆除，私自扣押车主车辆。

一直以来我都以为，汽车4S店是能够为顾客提供更优质的服务，更专业的技术支持和更方便的售后，然而让车友们怎么也没想到的是去协商的车友被太原保利海马4S店老板和员工群殴，在4S店不但没有感受到服务带来的愉悦，反而被店内工作人员殴打， 扣车！ 经销商面对维权的客户竟然选择拳打脚踢无法无天。 此般行为，不仅仅唱衰的是自身品牌，更是抹黑自身道德修养。俗话说万事以和为贵，事情真的达到非动手不可吗？太原保利海马4S店是否与客户维权沟通到位？是否真诚为客户解决问题？客户选择你品牌选择你这家店，是因为相信你可以提供满意服， 居然问题出现身为经销商是否真正了解客户的不满意之处？为客户排忧解难？给出一个直到双方都满意的方案而不是稍微谈不拢就号召员工殴打势单力薄的客户？先不说道德的谴责，法律上都是违法的！

希望经销商加强服务队伍员工的素质，真正提供优质真诚的服务给客户，也希望有关部门重视营造一个文明诚信的交易市。如此以往 消费者权益何在？谁还敢去保养售后维权？ 为什么国产会沦落到今天这个地步？ 对于太原保利老板带员工群殴车主扣车一事，海马S5陆航大队不会息事宁人，大家一定会同心协力共同维护自己的合法权益，同时为车友讨个公道。希望喜欢还没购买海马S5的车友们慎重考虑，后期会继续发表事件动态，请大家关注。

网友1跟贴：

本来作为车主肯定觉得自己的车好，可是现在我却不这么认为，海马s5本身小问题就多，然后厂家不闻不问，导致车主集体维权，维权懂吗？不是闹事，居然在前几天维权车主被太原保利海马4s店老板和员工殴打！然后在网上还恬不知耻的说是个人纠纷？逗不逗？平白无故去和你纠纷？所以现在郑重告诉所有海马车友以及将要购买海马车的朋友，购车需谨慎！有黑恶势力的4s太原保利海马，自己监管不力的厂家，你的车有问题，你敢去4s么？不怕挨揍？反正以后我的车是不去4s了！这是人生第一辆海马，也会好好待它，但是以后这种无良厂家的车我是不会购买，也不推荐朋友购买！

网友2跟贴：

身为海马S5一年的车主，个人建议多花点钱买个合资车，S5一年开下来，没违章，别说我不爱惜。车副驾驶门升降玻璃有异响，车灯容易闪，还得去4S店或者自己出去换，安全带不回位，山西太原保利4S店还打人。哎，以后不敢去修车了！

产品质量差/售后服务差  导致海马汽车销量暴跌

2017年惨烈的销售状况，恐怕是海马汽车做梦都未曾想到的。据海马汽车公布的产销数据显示，公司全线产品销量下跌两位数以上，全年销售汽车14万辆，同比下降超过35%。具体到车型，2017年，海马汽车旗下基本型乘用车累计销量4.8万辆，较上年下降48.46%；MPV累计销量0.8万辆，较上年下降34.04%；SUV累计销量8.4万辆，较上年下降23.85%；交叉型乘用车累计销量0.01万辆，较上年下降82.17%。以上四种车型，2017年合计销量为14万辆，较上年下降35.13%。

海马S5的销量自进入2017年以来就一路下跌，从2016年12月份的1.21万辆一路跌到2017年7月份的2800辆，虽然10/11月份销量有明显回升，但也不能保证2018年持续回暖。

同时，海马S5的本身的质量也频频遭车主投诉。除了主/副驾驶安全带不能正常回位外，发动机抖动异响，制动异响，转向异响，变速箱换档顿挫异响等也让车主们头痛不已。

总结：

目前，太原保利海马4S店暴打车主事件正在进一步调节之中，希望海马厂家能有效监管自己的经销商，还消费者一个公道。