汽势Auto-First|赛江南

金杯银杯不如消费者的口碑。在用户满意度方面有着权威性的中国质量协会，在最新公布的2019年中国汽车用户满意度测评（CACSI）结果中，一汽-大众一举揽获八项冠军。其中，奥迪品牌有三款车型，大众品牌有四款车型入账。同时，大众品牌还获得份量最终的合资品牌销售满意度桂冠。

获得殊荣的车型是奥迪品牌的A3、A6L、Q5L和大众品牌的捷达、宝来(配置|询价)、高尔夫(配置|询价)、探歌(配置|询价)，总计7款车型分列各细分市场产品质量满意度第一。同时，大众品牌在合资品牌销售服务满意度中摘得桂冠。

一汽-大众“质保”总监Dr.Dyckhoff在获奖现场表示，一汽-大众能够荣获多个第一名，首先要衷心感谢中国消费者对一汽-大众产品的信赖。作为中国汽车市场的领军者，一汽-大众始终坚持将质量至上作为企业营业方针，将用户的满意和期望作为对质量始终不渝的追求，将“创·享 高品质”作为企业的核心品牌发展理念。全面倾听用户的声音，共同提升全价值链用户体验，致力于为每一位用户提供值得信赖的高品质汽车。

本次成绩的取得，是消费者对一汽-大众产品的认可，更是所有一汽-大众人为追求“卓越质量”努力的结果。在过去的一年中，依托“质量精益·最佳实践”和工厂“质量日”，一汽-大众在全员范围内持续开展以用户满意为重点的质量提升工作，管理层面通过网络舆情监控、经销商走访、生产质量和售后质量双对接等一系列质量活动，聆听用户之声、保证信息互通、优化工作流程，全过程参与问题的控制、促进与解决。

面向汽车行业未来发展，前景鼓舞人心。一汽-大众将围绕“以用户为中心”的理念，不断加强品牌建设和用户体验，与用户建立更深的情感共鸣，全面提升用户满意度，致力于为每一位用户提供值得信赖的高品质产品，为中国汽车工业发展作出更大贡献。

中国质量协会2019年满意度调研测评对象包括全国50个汽车生产企业、187个品牌车型，2019年用户满意度指数为80分，连续三年提升。对此CCTV新闻频道进行了现场报道。测评结果显示，当前用户最为看重的购车因素是“汽车性能好”、“安全性高”、“质量可靠性高”、“品牌知名度高”、“舒适性高”，用户主要关注的产品质量问题主要集中在“发动机”、“行驶、转向和和制动”、“内饰”和车身外观等系统，其中内饰异味、噪音、异响等问题严重困扰中国用户。