近期我们接到来自广东东莞一位护士小姐姐的热线，她表示在买车过程中和4S店发生了不愉快的事情，不仅遭到展厅经理“恐吓”，还通过其他渠道获得她所工作医院地址以及具体科室，吓得小姐姐泪流满面，无奈求助媒体。

事件起因

肖女士（护士小姐姐）于2021年5月在广东东莞东风南方金美专营店看上了一辆日产轩逸(配置|询价)，肖女士和销售谈好价格之后，并且在微信聊天中确认是否赠送五年十次保养，销售也明确表达出：过来缴纳定金，保养这些都不是问题。

但肖女士缴纳完一万元定金之后，回到家才发现赠送的保养和雷达都没写在订车合同上，感觉自己被“忽悠”了。

紧接着就询问销售为什么当时谈的保养以及赠品都没有兑现？如果兑现不了就要求退订终止购车流程。

销售却说自己没有权利终止购车流程，必须等4S店总监出差归来后和肖女士协商。

约定好协商时间之后，当天肖女士被放鸽子了，销售告诉肖女士，周五总监不来店里上班，让肖女士下周一到店里协商，销售一拖再拖不愿意解决问题。

周一肖女士去找4S店总监协商的时候，被告知定车已经回来了，不能退订，之前赠品也不兑现。

双方僵持不下，4S店总监还给肖女士说5月16日来订车保养可以争取，但你17号才订车就只能以合同为主。如果不能兑现这些，在缴纳订金之前为什么不说清楚呢？

让消费者把钱缴纳了之后，你们才告知消费者，17号缴纳定金什么都不给赠送？

“狮吼功”

肖女士于6月6日第七次次去日产4S店协商此事，到店之后被晾在大厅无人接待，肖女士无奈之下拨打了日产厂家400电话，进行投诉，4S店派了一名颜姓展厅经理来接待她，接下来就发生了不可思议的一幕。

双方沟通过程中，这位展厅经理突然暴跳如雷，怒吼一声，并怒斥肖女士说道：我说话声音大怎么了？我的地方我说话声音大不行吗？吓得肖女士半天不敢说话。

身为一名销售，就这样对待自己的顾客？（这时候肯定就会有杠精说难道要销售跪下服务吗？），那小编就换个角度再和你Battle一下，身为一名男性，你这样对待小姑娘合适吗？有没有一点男性绅士风度？

换位思考，你的女性家人或者是妻子去外面买东西被人这样吼，你会作何反应？

网友怎么说？

广东目前疫情如此严重，没有这些医护人员给大家保驾护航，展厅经理能这么悠闲的坐在4S店里喝茶？

“武艺高强”

说巧不巧，日产销售的脾气好像都不太好？不光能怒吼，还有“功夫”傍身。

2019年12月17日，江苏南通某东风日产4S店内爆发冲突。据了解，起因是客户购买的日产车出现变速箱打滑问题进店维权，在几轮争执之后，双方情绪激动，发生了肢体冲突。上演了“全武行”，销售和维修技师一起围殴消费者。

内外兼修

日产销售不光打消费者，狠起来连“自己人”也不放过，2019年山东潍坊鲁台车展上，东风日产展台的两家参展商的销售因为抢客户而大打出手。

经过这几起事件，小编就想在这里弱弱问一下，日产在招聘工作人员的时候是不是对业务能力要求不高？主要看重的是能不能打？

总结

茄哥：我看完肖女士发来的视频后，觉得日产展厅经理素质极差，为什么不能心平气和的交流？为什么要大呼小叫？先不管这件事情到底原因如何，销售人员为什么不履行承诺？肖女士是不是对销售的过程存在误会，销售人员都不应该用这种不专业，没素质的方式对待用户，我们已向东风日产厂家反馈，希望厂家调查清楚，给消费者一个说法。