在竞争激烈的豪华车市场,宝马这两年的销量一直名列前茅。
不过,尴尬的是,与销量一路飙升的,还有宝马不断上涨的投诉量。
近日,一位来自湖北黄冈的付先生在参谋长说车节目中反馈:
2020年10月20日购买了一辆宝马3系(配置|询价),在行驶过程中,车辆因涡轮进气口漏机油,维修过5次。
其中,2023年5月15日,4S店换完气门室盖后第二天,车辆出现发动机异响、油耗变大、动力不足问题。
随后去4S店检查,发现缸体有明显拉伤,但截止10月,4S店一直拖着不处理。
今年9月份,发现车辆的涡轮进气口和出气口都有漏机油问题,且比之前更严重。
付先生吐槽:此前4S店曾答应退车,但后期一直拖着不处理,现在车辆快过质保期了,很担心车辆漏机油问题无人解决,不了了之。
实际上,保内拖延问题,一直是4S店惯用的套路。
因为车辆在出保后,出现了质量问题,厂家是免责的,除非因安全问题召回,否则需要车主自费维修。
所以,车辆在质保期内出现问题,一定要重视,及时解决。
如果车辆在质保期内未出现问题,大家也应在车辆出保前2个月或者3个月,去4S店做出保前检查。
若车辆真检查出质量方面的问题,可以有足够的时间去处理、维修。
不过,大家要想从根本上避免这些问题,还是要选择质量品控强、售后服务好的车企,像付先生提到的宝马售后摆烂、拖延解决车辆问题,我们一定当做前车之鉴,谨慎选择该品牌。
此外,近期,我们还收到了众多宝马车主投诉传动轴异响的问题。
8月1号提车,当天就传动轴异响。4S店说更换传动轴,不能保证彻底解决异响问题。另外补偿2000代金券。
山西大同的郑先生 宝马325运动
提车当天传动轴出现异响问题,厂家只说给换轴,并口头表达不影响安全行驶。
湖北的刘先生 宝马325li
2023年7月10日购买的宝马325li,R档和D档切换时,传动轴会发出金属摩擦声。
不过,有宝马车主反馈:车辆开了差不多两千公里,传动轴异响消失了。
于是,某书上有一位宝马销售解释道:
因为宝马新的传动轴更换了一种特殊加硬的材料,导致车辆在磨合阶段有异响,不会对安全驾驶有影响,预计磨合2000公里会完全消失。
可幸的是,现在的消费者都很理性。
所以现在依旧建议:近期计划购买宝马车的朋友,先暂缓购车计划或者看看其他品牌车型,千万不要抱着侥幸心理冲动消费。
也希望宝马正视自己的不足,积极解决车主的车辆问题,而不是装聋作哑,辜负车主们的信任。
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