提起豪华汽车品牌，很多人第一时间都会想到奔驰。

但是奔驰的品控和服务，真的对得起它在人们心中的豪华定位吗？

近日，一位来自广东佛山的王先生在参谋长说车节目中反馈：

2022年11月30日，花40多万购买了一辆奔驰GLC(配置|询价)，今年9月发现车辆的方向盘掉皮，还有点粘手。

一位来自湖南长沙的周先生在参谋长说车节目中反馈：

2023年8月18日提了一辆奔驰EQE(配置|询价)，车辆在使用过程中故障频发：

问题1、8月17日，交车时，发现车辆引擎盖没有扣手，工作人员从试驾车上拆了一个扣手换上。

问题2、9月6日，车辆左前轮眉跷起，去4S店检修，工作人员用胶水粘了一下，表示配件需要等1-2个月才能到货，届时可以到店进行免费换新。

问题3、车辆主驾驶座椅安全带盖板经常掉，4S店工作人员答应免费更换，但要等配件到货。

问题4、9月14日，车辆尾箱门锁电机发生损坏，4S店工作人员已免费更换。

问题5、9月23日，车辆启动失败，仪表盘显示不允许拖车、12伏车载电气系统、检查高压系统、故障等。（PS：10月5日，车辆出现相同问题。）

10月9日，周先生将开车到4S店检修（8小时），没查出故障原因，需要将检测结果汇报给奔驰总部，进行分析。

但到了10月13日店内无人和周先生联系，于是周先生主动和4S店售后人员联系，其表示可能是启动模块有问题，厂家正在重新编写程序，后续可以给周先生的爱车进行“启动模块”升级。

一位来自福建泉州的左先生在参谋长说车节目中反馈：

2023年9月23日提了一辆奔驰C级(配置|询价)，9月24号用举升机将车辆升起来，发现车辆底部大面的腐蚀、生锈。

去4S店检查，工作人员表示：“正常，可能是运输的时候，天气潮湿造成的。”

10月初，左先生给车辆喷底盘装甲，拆开底板之后，发现上面有很多沙颗粒、盐颗粒，并多处生锈、腐蚀。

去4S店询问，工作人员依旧表示：“正常”。（PS：大家看下方图片觉得正常吗？）

左先生吐槽：新车多处腐蚀、生锈，前保险杠有拆卸痕迹、副驾驶座椅脚垫潮湿，怀疑买了一辆二手车或者泡水车？

在第三方投诉网站、某红书上，也有众多奔驰车主反映车辆出现：异响、座椅掉皮、转向失去助力、发动机抖动、启动失败、故障灯亮等问题。

既然奔驰的投诉如此之多，为什么其销量却一直很稳定?

主要原因还是奔驰为了抢占市场份额，以价换量。

不过，降价只是短期促进销量的策略，长远来看，车企需要通过提升产品力和服务，方能赢得更多的市场份额。

毕竟现在信息更加透明，消费更加理性，好的品控和服务才值得消费者为其买单，而奔驰还需在此方面加强努力。