说起DS汽车相信不少消费者都不太了解，说来也不太出奇，DS汽车自2014年进入中国首次获得年售2.6万辆，此后便一路下滑。数据显示，2015年-2020年DS品牌在华销量分别为2.1万辆、1.6万辆、5847辆、3867辆、1179辆、376辆。销量不振的背景下，DS品牌经销商数量也大幅缩减，目前DS品牌在华经销商数量仅60家。

可以说，有着法国血统的DS汽车在中国的乘用车市场中一直偏向于中下游，这也使得不少消费者都没有做出相应的了解，绅士部分消费者连听都没听说，而近日，汽车投诉网收到一则来自DS汽车车主的留言投诉，其中车主声称自己遭到了4s店的不公待遇，自己车辆在购买后便发现多次存在质量问题，但直至目前部分问题依旧没有得到处理。为进一步了解车主具体遭遇，小编当即与该车主取得联系。

（投诉信息）

提车后发现多次质量问题，4s店却矢口否认？

在与车主杨先生沟通中小编得知，杨先生曾于2022年7月7日在官方APP中订购了一台DS9(配置|询价)车型。据杨先生讲述，此次购车自己的体验极其的差，首先是在提车后不久便发现车辆雨刮器无法正常使用，当时杨先生把这一情况告知给4s店工作人员，当时4s店工作人员给出的解释是杨先生并没有为车辆雨刮器添加清洁液，导致其无法正常使用，可随后杨先生添加玻璃清洁液后故障依旧没有得到解决，与此同时杨先生还发现自己刚提的新车其中一个轮胎侧面有着较深的豁口，随便将车辆开往4s店内一并检查。

（车主描述）

车辆到店后经过4s店的检查发现，车辆雨刮故障原因是由于内部零件损坏所致，但对于零部件如何损坏的问题，4s店却将责任推至杨先生身上，怀疑是杨先生在提车后的不当操作所致，并且还否认车辆轮胎侧面的豁口是车辆出厂时损坏，车辆两处故障问题的责任均被4s店工作人员推到杨先生身上。

（车辆雨刮无法使用）

随后经过杨先生与4s店的一番交流，4s店为车辆雨刮器损坏零部件进行更换，但就车辆轮胎侧边豁口的处理方案，杨先生却与4s店有着较大的分歧。杨先生向小编透漏，当时4s店首先是提出为车辆更换一条全新的轮胎，而这一解决方案杨先生并无异议，但由于此前4s店推卸责任的形象让杨先生对于4s店失去信任，所以要求4s店给予一个承诺，保证更换轮胎后若出现质量上的问题，可以得到4s店的保修处理，但对于杨先生较为合理的要求，4s店却不知为何始终不愿意做出承诺，这也直接导致此事一直被搁置，直到现在也没有得到处理。

（车辆轮胎发现豁口）

工商部门介入协商，4s店却在杨先生的需求上歪曲事实？

由于车辆轮胎豁口的问题迟迟没有解决，无奈之下杨先生值得将此事向当地工商部门进行反映。杨先生表示，一开始双方协商并没有任何问题，可是4s店却私自歪曲我对车辆处理的需求，我本身的需求仅是更换已损坏轮胎并加以保证，但4s店所反映的却是污蔑我要求将车辆所有轮胎进行更换，最终也正因为此事导致工商也无法继续介入，4s店在此时候也并未主动与我联系，车辆轮胎问题至今没有任何进展。

厂家：目前对事情给予高度重视，将立即与车主进行联系

为进一步事情的后续发展，小编随即与DS汽车厂家客服取得联系，经过简单交流后小编将杨先生所遭遇的情况与客服人员进行转述，客服得知后当即表示会重视该事情，并且稍后还会让厂家的相关工作人员电话联系杨先生了解具体经过，尽快解决杨先生目前所遭遇的困难。并且客服人员还表示，如果发现车辆质量问题并非车主使用所致，那么厂家也一定会对车辆提供保修以及保障后续使用以及维修等服务。

汽车投诉网：4s店应当重视车辆交付前的详细检测

不久之后杨先生告诉小编，对于厂家的小路感到满意，目前厂家已经来电并且了解到了相关的情况，目前正在与4s店进行进一步的沟通协商，不久之后应该能够得到最终的解决方案。纵观整件事情的经过，其实这件事情最核心的问题便是4s店并没有做到对车辆交付前的详细检测，按照正常流程，4s店需要在车辆交付前就对车辆全车进行安全以及质量方面的详细检测，这也能够有效避免提车后出现质量问题所产生的纠纷，而杨先生提车之后便先后发现车辆雨刮以及轮胎出现质量问题，如果此事4s店能够提供提车前的车辆具体检测等证据，或许事情也不会演变成如今这般。