提到高端新能源品牌，相信很多网友都会想起蔚来汽车。凭借着出色的售前售后服务，受到了不少消费者的青睐。而近日，汽车投诉网收到一位蔚来EC6(配置|询价)车主的投诉，反馈遇到了服务态度差的问题。具体情况究竟怎样？一起来看看吧。

首先来看蔚来车主的基本信息，投诉人是唐先生，来自上海。购买的是一台蔚来EC6的2022款运动版车型。购车时间是去年的9月，目前行驶里程数是8000公里，处于质保期内。

不到一年的用车过程，车主称遇到多个问题

为了解蔚来EC6车主的最新情况，小编与车主唐先生进行了电话沟通。

车主表示，其是在2022年9月16日提的车。在使用期间，车辆出现了多个问题。其一，车辆在冬天的时候，刹车踏板在松刹车时，会出现嘎达异响的情况。车主唐先生表示，曾经去过售后多次检查，但也查不出问题。

其二，车辆驾驶侧的车窗升降器坏了，尽管更换过，但车窗玻璃还是降不下。去售后已经2次了，依然没修好，车窗至今还是有问题。（车主提供的图片）

其三，车辆的阅读灯坏了，一开始不予更换，但数次沟通之后，终于得到更换。

其四，车主表示，副驾处的空调出风口也坏过，曾经更换过，现在还是有问题。

其五，在半个月前，前车舱开始出现异响。为了解决问题，于是，售后将整个前车舱全部拆开，经过技术师傅检查后发现，是生产的时候车辆的装配出现问题。经过维修后，问题得到解决。（车主提供的图片）

车主表示，售后服务态度不算好

车主唐先生表示，蔚来售后的服务态度不算好。例如副驾的空调出风口坏了，第一次前往了上海嘉定区的安亭蔚来维保中心，售后表示加固就行，若还有问题，下次就给予更换。

但是，之后空调出风口依然有问题，将车开过去后，售后依然不给更换零件。

车主表示，其找了多个蔚来的售后，最终才给更换。并表示，蔚来的专属群，每次问问题都说会帮车主联系好，但每次过后，都是无人沟通，并且没有人来跟车主对接。

唐先生表示，1年都不到的用车时间里，车辆出现各种问题，已经更换了多个配件。

售后工作人员表示，部分车辆问题，未能在系统查询到

为了解这台蔚来EC6更详细的维修情况，小编通过车主，询问到了蔚来安亭服务中心售后人员的联系方式。

电话接通后，小编首先说明了蔚来EC6车主唐先生的投诉情况，然后工作人员经过一番查询后表示，对于车主反映的几个车辆问题，其在售后系统上，只查询到了刹车踏板异响的反馈。其它的空调出风口故障和车窗故障，没有查询到。若车主还有问题，可以到店进行检测。

蔚来客服表示，已记录车主唐先生的投诉

为帮助蔚来EC6车主唐先生尽快解决问题，之后，小编联系了蔚来的厂家的客服，其表示，已记录车主唐先生的投诉，会有工作人员进行跟进。

汽车投诉网：这位蔚来车主的车辆，在出现质量问题后，按照法规要求，蔚来的售后部门虽然对其进行了维修。但从结果看，并没有得到车主的满意。对此，笔者建议蔚来可以主动联系车主唐先生，积极为其解决车辆问题。毕竟，很多用户都是冲着蔚来的优质服务而买单的。对此，你怎么看呢？欢迎留言评论。