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请粉丝们再给雪铁龙一些时间,全面复苏中国汽车市场是迟早的事

请粉丝们再给雪铁龙一些时间,全面复苏中国汽车市场是迟早的事
2019-10-31 22:26:11 汽车生活官博
请粉丝们再给雪铁龙一些时间,全面复苏中国汽车市场是迟早的事

4500辆经典车型,11000位收藏家,超过50000名观众在法国卢瓦尔河谷相聚,一场世纪盛宴,为雪铁龙品牌100周年庆生。这百年,雪铁龙品牌行销90多个国家,累计销售超过5000万辆,并在WRC中获得100+2冠军,且是收藏家最多的品牌之一。

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在成都,从雪铁龙11CV到富康、爱丽舍,再到四款百年臻享版车型相继亮相,超过300名铁粉现场为雪铁龙品牌庆生。作为雪铁龙最大的海外市场,东风雪铁龙仅用27年便在中国收获超300万车主粉丝的信赖。

不得不说,扎根中国市场的合资品牌是要多向东风雪铁龙请教。

根据最新的Brand Health Study调查报告显示,东风雪铁龙的用户忠诚度排在主流品牌第二名;在近期由中国汽车售后服务质量检测大数据平台公布的《2019年二季度汽车售后服务质量消费者体验检测数据》中,东风雪铁龙以98.69分的成绩,获得了合资组冠军。

客户、服务及产品,是东风雪铁龙这27年来死磕的三个关键词。三者相辅相成,同时也让东风雪铁龙拥有一批忠诚度极高的用户群体。

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“从富康一路换上来的,现在开C6”,换车不换品牌是东风雪铁龙“铁粉”的特征。“欢迎更多的铁粉加入到东风雪铁龙的大家庭来,感受家的温馨与保障”,正如东风雪铁龙总经理任光所说,东风雪铁龙对待客户正如对待家人一般。

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今年成都车展,东风雪铁龙发布“家一样的关怀2.0”品牌全新服务承诺,在行业“三包”政策基础上,通过8项具有针对性的承诺,其中包括“7天可退换车”、“维修超过4天免费提供代步车”、“常规保养超过2小时就免费”、“24小时救援”等,对服务能力、透明度及及时性进行全面改善提升,成都也成为首个试运行城市,试运行2个月来得到用户的肯定。

而在此次粉丝节上,东风雪铁龙总经理任光宣布从11月起,“家一样的关怀2.0”品牌全新服务承诺将在全国4S店启动试运行,将成为东风雪铁龙一项长期的售后服务承诺。

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另一方面,东风雪铁龙还针对客户体验进行了提升,LA MAISON形象体验店意为“温馨舒适的家”,其采用欧系原木风设计,使用特有的法式马卡龙配色,店内还设置了品牌文化墙以及“安德烈”咖啡吧,强调了浪漫、舒适的品牌调性。目前,拥有全球统一标准的品牌形象店已覆盖北京、上海、武汉、成都等60多个城市,共计82家。

而Citroen Advisor作为雪铁龙的大众点评,是雪铁龙品牌在构建与用户的全新关系方面的创新。通过Citroen Advisor系统,车主可以随时随地在线上对东风雪铁龙的产品和经销商服务进行评价,并能第一时间得到反馈和响应。

每个“铁粉”都熟知的“领先舒适”不仅体现在服务上,用心的产品才是雪铁龙品牌的根基和起点。

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东风雪铁龙成都工厂是PSA全球新一代标杆工厂,现代化的生产线让铁粉们得以见证东风雪铁龙是如何用品质保障舒适的产品体验。以天逸为例,小到一个减震胶套,一个刹车盘,一条轮胎;大到三大件,让雪铁龙品牌引以为傲的底盘调校,舒适不仅仅是一个词汇,更是通过品质与科技共同作用下的一种直观触感。

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事实上,今年7月份前,东风雪铁龙旗下主力车型已一步到位实现国六b,通过全新一代动力总成,实现功率、扭矩、操控提升,油耗下降的“三升一降”技术突破。不仅如此,东风雪铁龙还在今年导入8AT、6DCT等全新变速箱,其中8AT搭载在C6、天逸等品牌高级别车型上,而6DCT搭载在云逸、C3-XR等车型上,未来还将导入新能源变速箱,为用户提供更平顺的驾驶感受和更好的燃油经济性。

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未来,东风雪铁龙的轿车产品线将全面迭代焕新,M443全新轿车即将亮相。在新能源车型方面,即将推出天逸PHEV,实现MHEV/PHEV/BEV多条路线并进的同时,品牌将在2025年实现全面电动化。

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值得一提的是,东风雪铁龙总经理任光还带来了云逸百年臻享版车型,新车的售价保持13.68万元不变,同时给今年订购云逸百年臻享版的用户送上两份大礼:百分百购置税全免的现金礼,和互联系统基础流量全免的安心礼。

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在230THP自动互联网逸智版基础上,云逸百年臻享版搭载全面升级的230THP+6DCT全新一代动力总成,满足国六b排放标准的同时,实现领先同级的5.3L百公里油耗。此外,新车在售价保持13.68万元不变的基础上,还增加了胎压检测、定速巡航、3.5英寸彩色液晶仪表、以及加装百年臻享纪念徽章和多处荣耀金专属套件,进一步提升产品竞争力。

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最后,这是一场令人难忘的盛典,也是一场品牌与粉丝的诚意沟通。当夜幕降临,安德烈•雪铁龙的埃菲尔铁塔及喷气式飞机广告由数百架无人机摆出。当然,空中也有“Hello成都”等讨好用户的图案。

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“汽车厂商销售的不只是产品,还有服务”,正如安德烈•雪铁龙说的那样,东风雪铁龙正紧随全球360°战略致力于从产品、服务、客户体验,360°打造行业独有的舒适标杆。而雪铁龙品牌的百年初心,正在中国市场中一步步实现。

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