已有解决方案,却因传动轴异响等被投诉,宝马3系、5系挺冤的?

已有解决方案,却因传动轴异响等被投诉,宝马3系、5系挺冤的?
2023-09-04 16:18:42 凌清_车宇世界

因为用户投诉存在着“传动轴异响”等问题,2023年8月份,华晨宝马3系(配置|询价)宝马5系(配置|询价)两款车型分别位居车质网发布的同期车型投诉TOP30榜单第4名和第11名。不得不说,这是一个颇为让人感到诧异的消息。

宝马

车质网数据显示,2023年8月份,由于用户投诉宝马3存在着“传动轴异响”、“制动系统异响”等问题,位居同期车质网发布的车型投诉榜第4名。

数据显示,本月宝马3系的有效投诉量(第三方平台车质网统计)为287条。与上个月相比,宝马3系收到的投诉量有所提升。

作为对比,车主网发布的7月份车型投诉榜数据显示,同期宝马3系收到了126例投诉,位居同期车型投诉榜第8名。

8月车型投诉榜

与8月份不同的是,7月份宝马3系之所以上榜的原因,是因为用户投诉这款车存在着“传动轴异响”、“制动系统异常磨损”等问题。

无独有偶,2023年8月份,由于用户投诉宝马5系存在着“传动轴异响”、“与宣传不符”等问题,宝马5系位居同期车型投诉榜第11位。

需要指出的是,车质网数据显示,2023年7月份,宝马5系因为投诉量较少,并没有进入同期车型投诉量前30名排行榜。

宝马5系
显然,2023年8月份,宝马3系和宝马5系之所以上榜的共同原因,则是因为用户投诉其存在着“传动轴异响”这个问题。
此外,需要指出的是,2023年8月份,作为华晨宝马旗下一款重磅车型,宝马X3同样进入了车质网发布的同期车型投诉量前30名排行榜中。
只是,与宝马3系和宝马5系不同的是,宝马X3上榜的原因,并非因为用户投诉其存在着“传动轴异响”问题。

宝马X3(配置|询价)

车质网数据显示,2023年8月份,由于用户投诉这款车存在着“与宣传不符”、“制动系统影响”等问题,宝马X3位居同期车型投诉榜第22位。

其中,“与宣传不符”问题,主要是部分用户认为这款车型存在着ID7车机系统与宣传不符的问题。

至于这个问题是否存在,或者是否已经得到了妥善解决,目前宝马方面并没有回应。相信作为负责任的车企,如果问题确实存在,宝马会为用户妥善解决问题。

宝马3系

事实上,用户投诉的宝马3系和宝马5系存在着“传动轴异响”的问题,宝马官方就给予了回应,并且给出了解决措施。

根据澎湃新闻报道,早在今年8月10日,宝马中国在某APP平台的官方账号的置顶回复中表示,宝马已经关注到近期一些客户对于传动轴异响现象的反馈。

同时,宝马表示,及时地进行了技术检测分析,并提供了相应的解决方案。如果用户的车辆因为该问题受到困扰,建议联系官方咨询。

宝马已经提供解决方案

显然,对于部分用户反馈的“传动轴异响”问题,宝马中国进行了及时的回应,并且表示提供了相应的解决方案。

我认为,对于用户反映的问题进行及时的回应,并且诶给出了相应的解决方案,这体现了对用户的重视,值得肯定。

在这种情况下,宝马3系和宝马5系因为这个问题在内的其他问题再度登上了车质网发布的8月份车型投诉量前30名排行榜,确实有点“委屈”。

宝马5系

当然,我们相信,如果这些问题确实存在,那么宝马一定会为用户妥善解决问题,从而提升用户体验和品牌形象、口碑。

最后,本文涉及到的投诉数据来源于第三方平台发布的的《2023年8月车型投诉前30排行榜》,仅供参考,不构成购车与否的建议。

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