提起上汽大通,很多人的第一印象便是宽体轻客。确实如此,作为一个主打宽体轻客的汽车品牌,2020年,上汽大通的年销量为147209台,年增长率达到17.16%。许多人购买上汽大通,是考虑其宽大的空间、皮卡属性以及新能源技术等。
可以说2020年上汽大通销量逆势而上,这仿佛给了立下今年更高目标的资本。“在宽体轻客领域,上汽大通2021年的销量目标是7-8万辆。”这是上汽大通总经理王瑞在上汽大通MAXUS宽体轻客“四车齐发”媒体发布会上放出的“豪言壮志”。2021全年,上汽大通的总销量目标为25万辆。
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王瑞总之所以如此有信心,据他本人所言,理由有如下三个点:第一,宽体轻客作为专业物流车在城市运输中正扮演越来越重要的角色;第二,宽体轻客作为mini bus(小型巴士)在客运市场的优势无可取代;第三,纯电动宽体轻客销量将会很快回归。
目前,上汽大通的“轻客天团”中,主攻城市物流的V80(配置|询价)带货王,官方宣传为最皮实、最耐用、最省油的产品。
上汽大通宽体轻客平台总经理段雄还说:“以我们V80带货王为例,它搭载上汽π2.0T国六发动机,保养周期相比之前VM发动机的7500公里提升至1万公里,之后还会继续提升,目的就是让用户体会到技术迭代带来的价值。”既然如此有信心,按理来说不应该有负面案例来“打脸”。
可事与愿违,车叔在某网站上随便一搜上汽大通MAXUS V80的投诉,随手便可以找到许多投诉案例。投诉的问题主要集中在发动机以及行驶安全方面。2021年3月1日,有网友在网上发帖,称自己购买的上汽大通V80发动机出现自然开裂,2018年更是发现有漏油现象,4S店的解释是后油封漏油。可是到了2021年2月,漏油更加严重了,经4S店坚定该车发动机下缸体有10几厘米裂缝,发动机运转无任何异常,外表也没有任何损伤。
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除了发动机存在质量问题外,上汽大通V80在行驶中还存在方向盘跑偏的问题。有车主在网上发帖,称自己所购买的V80带货王在驾驶的时候,方向盘居然会自己偏向左边,厂家换了车辆的前减震器,动了元宝梁,并且做了好几次的四轮定位,问题依旧没有解决。不仅如此,在车主要求一次性修好后,4S店并没有及时回应消费者,而是让消费者去做第三方鉴定,以此规避责任。
除了以上问题,上汽大通MAXUS T60还存在最为低级的质量问题。2021年3月4日,有车主投诉称,自己所购买的2017款上汽大通XAXUS T60 2.8T版本,车身的钢板有生锈现象,车主向4S店反映问题,得到的回复是已过保修期。假如一辆车,一过了质保期就出现各种大小问题,甚至是最低级的防锈问题,那这样的厂家,叫消费者如何相信其的实力与品质?
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如果说上面是个例,那还不能让人信服。事实上,上汽大通MAXUS D90曾经被很多车主投诉发动机漏防冻液;G50车辆线路出现漏电现象,官方宣传有误导致配置选装错误;G20(配置|询价)空调无法制冷,影音系统故障;T60前后桥异响,漆面起泡开裂;G10(配置|询价)自燃......这样的质量,不知道上汽大通王瑞先生在说“豪言壮志”的时候,有没有考虑过自家车主的感受?
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有质量问题,这是生产技术、成本控制等因素所决定,正确做好售后,也可以挽回一定的损失和口碑。但显然,上汽大通并没有太多考虑售后的工作,做的都是没有回头客的买卖。2020年8月,一位上汽大通的车主载着一家人来了一趟房车之旅,可是刚走上高速没多久,发动机就彻底罢工了。地图上显示最近的是济宁市的4S店,一番检查后,4S店给出结论,发现涡轮坏了,需要更换。但是,由于车主之前没有在该4S店做过保养,4S店拒绝保修。
要知道,根据上汽大通官方质保政策,该车是3年或8万公里保修,并且是全国联保。然而车才买了两年不到,里程也才3万公里,这样就被明确拒保让车主十分纳闷。
更让人瞠目结舌的是,该4S店也给出了“解决的办法”:只要把前三次保养的钱补齐了,我们就给你保修!这到底是什么道理?车主因为后面还有别的事情要忙,只好选择妥协,最后补齐了三次保养费用,一共是2266元。本以为这样就可以解决问题了,谁知道故事才刚刚开始。
维修的师傅在更换完涡轮增压器之后,深踩油门,过程持续了两分钟,然而就在这时候,发动机居然冒烟了!4S店这一次的解释是:原来的机油出现了问题,造成发动机损坏,不但不会给后续的质保,也不会给赔偿。于是车主将问题反映给上汽大通厂家。
本以为这是最后一根救命稻草,谁知道这个“皮球”还是被踢回到4S店。厂家的答复是:4S店可以代表官方,有什么问题与4S店沟通就行了。
最后,车主把车拉到附近的一个修理厂,检测后的结果是:发动机机油泵损坏,发动机失去润滑后造成了损毁。4S店以及厂家这种行为,根本没有将消费者放在眼里。
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作为一个汽车品牌,上汽大通通过新品投放和蜘蛛智选平台很好地抓住消费者的需要,推出适应不同消费者的车型,其较高的性价比,吸引了不少人的关注。然而,当最基础的质量问题都没有解决,那么发动机问题,售后等问题,将如何解决?当公众见识了上汽大通的一锤子买卖,那之后的高销量,又该从哪里来呢?
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