对于卖车这件事来说，说容易也容易，有的品牌新车，用户甚至加价都要买它家的车；说难也难，市场上一年下来那些亏损关张的经销商，一定在想，为何卖车这么难呢！

归根结底，要看你是不是做到了以客户为中心。当然，这话不是我杜撰的，是日前成都中升之宝宝马领创店开业仪式上，宝马传递给我们的一个信息。

11月24日，宝马又一家4S店落子成都双流区，位于城南的成都中升之宝宝马领创店正式开业。据了解，成都中升之宝是中升集团在西区的第8家宝马4S店，也是成都首家宝马4S店。

说起中升集团，可能有的读者还有些陌生。它是中国领先的全国性汽车经销商集团之一，也是中国内地在香港联交所首家上市的汽车经销商集团。今年，中升集团获得福布斯中国最佳CEO行业唯一上榜企业，在《财富》杂志中国500强里，连续两年排名第82位。

目前，中升集团拥有365家经销商，其中有200多家是豪华品牌的门店，覆盖24个省、地区，90多个城市。而中升之宝领创店是中升集团在在成都开设的首家宝马4S店。

宝马方面对这家店也寄予厚望，希望把包括中升之宝领创店在内的每一家4S店都打造成为“品牌灯塔”，为用户提供温馨舒适、有归属感的品牌和服务体验，这也正是宝马的强项。

说起“BMW网络领创项目”，它是基于对中国市场客户需求的洞察和理解，从客户视角出发，设计灵感、来源于中国当代都市的奢华舒适生活方式。为此，宝马提出了一整套完整的模式，甚至包括展厅装修，都是以明亮的浅色调营造简约豪华的现代设计风格，力求带给客户宾至如归的感觉。

我们留意到，由成都中升之宝全新设计的展厅充满浓郁的现代豪华气息，通过专属的空间设计，让一台台展车无形中与受众拉近了距离，仿佛让产品自己发声，走近受众。

在功能区分方面，新展厅共划分为礼宾服务区、客户交流中心、产品陈列空间和专属体验空间等四大核心区域。不论你是想来坐坐，来一杯热饮；还是需要销售顾问向你讲解宝马3系(配置|询价)的性能和特点，都有相对应的区域来承担相应的职能。

对了，细心的朋友进入展厅，一定嗅到了一些不一样的味道，那是展厅的香氛系统的效果。它采用了这种充满调性的咖啡香气与音乐旋律，让客户的听觉、嗅觉、味觉、视觉及触觉五大感官系统在这里备感舒适，更为放松，不管是购车还是看车，都是一件轻松惬意的事情。同时，也更加突出了BMW品牌豪华和创新的整体印象。

至于数字化的应用，在中升宝马领创店也是没有缺席的。我们注意到，展厅内的电子服务屏显示了产品参数、价格等信息，方便客户实时查看。客户无论在展厅内外，都可通过多媒体平台接受到最新产品和服务信息。据宝马方面介绍，目前正在努力优化现有功能，并致力研发更多的数字化应用。

对于这家店的愿景展望，成都中升之宝总经理杨辉表示，作为宝马“网络领创项目”的新成员之一，他表示将把宝马高品质的工作标准和服务品质乃至优秀企业公民的理念，以及与时俱进的创新性，带到这家店里。

成都中升之宝总经理杨辉

对于店内的人才队伍建设，杨辉告诉我们，成都中升之宝拥有通过BMW严格、系统的培训和认证的服务顾问及技师团队，这方面完全可以放心，“把专业的事交给专业的人去做”杨辉表示。

写在最后

近年来，汽车行业正迎来前所未有的变革，置身其中的每一家汽车品牌都不例外，宝马亦是如此。从2018年开始，宝马以“新四化”为基石推动全新“第一战略”在中国落地，在自动驾驶、电动出行、智能互联等创新领域进行了前瞻布局。去年，宝马在中国继续强大的产品攻势，带来21款BMW品牌新车。当然，这一切，最终离不开与终端的经销商一起携手，把更好的产品，更优质的服务带给那些热爱宝马的朋友们。

“我们希望能够与喜爱BMW品牌的朋友一道，共同感受BMW产品与文化的强大吸引力。”杨辉真诚地表示。