卷完品质还有“海底捞”式服务,比亚迪活该卖得这么火!

卷完品质还有“海底捞”式服务,比亚迪活该卖得这么火!
2023-04-19 17:15:17 言车有徐

目前国内新能源汽车市场占有率已达到27.6%,而重庆今年一季度甚至已突破30%,各大车企在此展开激烈角逐。随着消费观念的转变,用户也不再只关注汽车品质,如品牌形象、销冠车型、服务品质等也成为用户衡量车企优劣的重要标准。

作为行业领头羊,不吹不黑的说,比亚迪在这些方面几乎都做到了极致。因此,在刚刚过去的3月份,比亚迪销量独占鳌头,整个一季度热销超55万辆一骑绝尘。

其中王朝系列算是比亚迪上市较早的一批车型,截至目前已推出秦、汉、唐、宋、元五大家族多款新能源车型,均取得不错的销售成绩。

近日,笔者带着期待参与了比亚迪汽车王朝网4S店“我迪朋友们——一起来探店”活动,以用户视角,实事求是体验比亚迪的服务特色和理念。

位于渝北区圣宝湖街道的比亚迪王朝网重庆渝迪4S店,开业于2022年6月份,展厅面积约2000平米。进店的瞬间给笔者的第一感觉便是简约大气,没有过多复杂的装饰元素。从工作人员递上第一瓶水开始,比亚迪“五感”服务便正式拉开序幕。

展厅面积虽大,但整个室内空间布满香薰,嗅觉上让每位顾客在进店的第一时间心情更加舒缓,在这样的一个环境中,也能让人沉下心来细细品析各大展车的优点所在。

与展厅的香氛相呼应的是展厅内的专属音乐,由胡夏、徐梦圆、刘珂矣、方锦龙等实力歌手演绎的《王朝》《China-汉》两首主题曲与比亚迪王朝网车型可称得上是天作之合。对于像笔者这样的传统文化的爱好者而言,在气势磅礴的听觉盛宴下看车,可谓是别有一番风味。比亚迪这波操作值得一个满分点赞。

除了嗅觉与听觉感受,视觉体验也是一大重点。在整个店面外部便可以很直观地感受到国潮文化的植入,如右侧实体幕墙设计灵感便来源与“龙须”元素,左侧则为龙鳞纹力帆板,二者相辅相成让简约的建筑主体中增添了一丝灵气。

展厅内部中间大面积的“树叶脉络”背景墙寓意着城市四通八达的交通路网,在它的承托下,室内展车的布局更显得井然有序;至于水吧台、休息区、视频播放区等则分布在展厅四周,共同打造相对合理的购车动线。

在室内的参观过程中还有一项视觉体验给笔者留下深刻印象,这便是工作人员的全新升级的服装配饰。以蓝白色主色调为主,奢华大气的设计风格与进口面料,再辅以“新国潮”风格的丝巾、领带等配饰,凸显出精神饱满的活力形象。

而要说整个渝迪4S店的绝对“主角”那非王朝系列的展车莫属了。汉EV(配置|询价)、元PLUS、宋PRO、唐DM-i(配置|询价)级最近热度极高的秦PLUS DM-i(配置|询价)冠军版等车型一应俱全。并且这些新车型在设计语言上添加了“游龙腰线、龙爪之痕、中国结尾灯”等龙颜设计语言,让展厅内看车的顾客应接不暇,笔者的手机摄像头就没闲下来过。

值得称赞的是,即便看车的人员众多,工作人员从入店迎接、介绍产品、动态讲解、提供茶点、报价分析、离店送别等环节一个不少。尤其是在产品讲解环节,耐心主动为每一位顾客答疑解惑,从车辆的外观设计理念,到内饰主题元素及整车的具体参数,均进行了专业细致的解析。

并且在多位顾客试坐车辆后,及时进行清洁以保证展车的干净整洁,这一细节也体现着渝迪4S店在触觉服务上的极致展现。

在体验过一轮所有展车后,休息区的精美茶点引起众多顾客的关注,精致的小蛋糕、各类牛奶制品可以尽情享受味觉盛宴,额外设置的能量补给站还有肥宅快乐水、儿童饮品、薯片等零食供应。不得不说,渝迪4S店是懂当代年轻人的,想要抓住一个顾客的心要先抓住他的胃,没毛病!

值得一提的是,在展厅的一角的交车区也是氛围感拉满,粉嫩的气球搭配元气满满的背景墙,共同定格每一位比亚迪新车主的人生重要一刻。看到这里,笔者只恨自己钱包不争气,只能远观而不能拥有。

一个下午的体验让众多顾客意犹未尽,离店之际暴雨仍未停息,渝迪4S店工作人员更是贴心地为每个顾客送上口罩、伴手礼等物品。而笔者在带了雨伞的前提下又被迫收了把雨伞,还被投喂2大包零食,着实体验了一把车企“海底捞”式服务。

总体而言,笔者认为这趟体验不虚此行,比亚迪“买一台车,交一个朋友”的服务宗旨可称得上业界典范。

如今要提到比亚迪汽车,国人的观念已经有了180°的大转变。随着比亚迪在新能源领域的不断突破,刀片电池、易四方技术、云辇系统等均已“进化”成行业顶尖技术,给比亚迪车主带来更加安全、舒适的用车体验。

而伴随着当下国潮元素的火爆,比亚迪王朝系列车型也成为年轻消费者购车的首选之一,旗下多款车型在外观颜值、内饰体验和智能化配置上都让人眼前一亮,长期霸屏各大销量榜也就顺理成章了。

如比亚迪王朝系列2022年销量超113万,而今年第一季度更是乘胜追击,具体来看,唐家族销售33052辆,汉家族达到38109辆,宋家族热销38161辆,秦家族销量达到85575辆,元家族更是畅销97243辆。

写在最后

数据不会说谎,随着国人消费观念的转变及民族认同感的增强,“拥有一辆比亚迪新能源汽车”已成为众多年轻用户的人生flag之一。而比亚迪汽车也没有令国人失望,其在不断提升产品品质的同时,在服务力方面的提升堪称车界“海底捞”,同时也在向世界宣布:中国自主车企已丝毫不逊色与外国百年车企品质。

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