说起一汽森雅，相信很多车友都不会感到陌生，森雅R9是在我们投诉网平台的常客，这不，正好又出现一封投诉信来自一汽森雅R9的车主；不知道大家平时会不会遇到过自己的车辆在质保期内出现了重要配件的故障，但厂家却以许多理由来拒绝赔偿，这个时候不论到谁头上都是特别愤怒的，尤其是感到自己售后得到了敷衍。

一汽森雅在当年靠着性价比和帅气的外观在自主品牌车型热卖了一阵，但随之而来却是很多车主的抱怨之声。当初如果有精明的客户应该会发现，森雅R9车款车型在经销商手上是比较难杀价的，可能因为这辆车的低价其实都挺高的；许多买森雅R9的车友是因为考虑到空间大小，2700mm的轴距在当年的自主品牌其实是很少见的，而空间大小用过的都改不回去的，毕竟一家老小都需要用到空间。

虽然买车是需要考虑很多自己的需求，但其实小编想说也需要考虑到车型的质量以及售后方面，毕竟需求满足了，但后续的烦恼可能会让你更加对此次车感到不满。就像我们今天的车主卢先生一般，卢先生一开始也是看中了森雅R9的各种满足了自身的需求，便一股脑冲下来了，但往后却又开始后悔这辆车，还感到一汽店大欺客，究竟是怎么一回事呢？

经调查发现，卢先生车辆的故障时变速箱奇数轴档位出现故障，现象一般是开一段路稍微停下来就基本动不了车身了，再加油也无济于事，车身依然处于静止状态。

卢先生将问题反应给4s店很快就发现故障并告诉卢先生，卢先生并没有在他们店内保养过，变速箱的问题是需要有厂家保养维修记录才可以进行申请索赔，或者是需要有其他4S店保养记录、结算清单、相关凭证，所以售后这边走不了索赔，如果要维修的话需要卢先生自费三万六。卢先生对于4S店的说法并不认同，表示自己还在质保期内为什么变速箱出现问题需要自费。由于投诉无门，便将情况反馈到汽车投诉网希望能够寻求帮助。

后续我们平台的客户向卢先生沟通后，目前卢先生已经向往前保养车辆修理厂索要保养记录，并且也在和相关部门积极沟通，希望4s店以后遇到类似问题要提前通知客户，而不是抱着敷衍的态度草草了事，我们应该共同建造一个健康的售后流程。