近日，来自福建厦门的温先生喜提一辆小米SU7(配置|询价)，车子开出交付中心后仅行驶39公里就发生了故障，抛锚停在了应急车道上。车主温先生表示，自己对小米SU7还是非常喜欢的，发生故障后希望可以换一台新车。交付中心的工作人员表示，目前生产的车辆和现车都有了买家，无法为温先生提供换新服务，但可以退车并承担用户因退车产生的损失。
从温先生发布的视频来看，这辆全新的小米SU7在续航显示还有404公里时，突然发生了断电，前大灯忽明忽暗，车内屏幕上提示“车辆即将关闭，请安全靠边停车，联系线上服务中心”。小米汽车厦门市翔安交付中心的工作人员表示，确实收到来自温先生的投诉，售后正在积极处理此事，车辆的故障原因需回厂检测，暂时无法维修。
答答点评：小米SU7是小米汽车的第一款产品，自3月28日上市至今销售火爆，截至4月24日小米SU7的锁单量已超过75723台，发布28天时间就交付5781台，并在4月29日迎来第10000辆整车下线。此次的“39km抛锚”事件应该只是个例，毕竟组成一台车的零部件有很多，车辆的电控系统也尤为重要，偶发的故障在所难免。从事件的处理来看，小米售后的反映还是很积极的，承诺退车和承担用户因退车产生的损失。小米手机进入市场初期时，也存在一些发热、死机等问题，但随着技术的进步，这些问题也有了很好的解决，品牌整体的发展不错，现在小米手机的价格也动辄几千元，一千元以内只能买到红米系列的手机。
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叫我银别动内蒙古包头
可以啊，直接退，这也太痛快了![[苦涩]](https://n.sinaimg.cn/commnet/2021_bitter_org.png "[苦涩]")
2024-5-8 17:02举报查看对话赞10回复
Yheldon：回复@叫我银别动：《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十二条家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内，因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。
2024-5-8 19:59举报赞回复
叫我银别动：回复@Yheldon：我记得三包法不是这么规定的吧？因严重安全性能故障累计进行2次修理，但仍未排除该故障或出现新的严重安全性能故障； - 发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次，仍不能正常使用， 因质量问题累计修理时间超过30日。这种才符合三包法，不过法律只是最低要求，直接退款很少见
2024-5-8 19:59举报赞回复
Yheldon：因为法律规定了他这个情况就是要给退或者换，他是支持重新购买没错，但他不给你现在提车
2024-5-8 19:17举报赞回复
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阳台大掌柜北京
单从退车这一动作就已经强过99.99%的车企![[赞]](https://n.sinaimg.cn/commnet/2018new_zan_org.png "[赞]")
2024-5-8 20:06举报查看对话赞8回复
親親小月土月土：这是从粪坑找到一坨比较香的💩狂赞呢![[喵喵]](https://n.sinaimg.cn/commnet/2018new_miaomiao_org.png "[喵喵]")
2024-5-9 08:40举报赞回复
就想看看微博昵称能输入多少个字：回复@今天你的智慧被Play了吗：车都会坏，但是新车出门就坏了都能吹是第一次见
2024-5-8 20:27举报赞1回复
今天你的智慧被Play了吗：回复@就想看看微博昵称能输入多少个字：[笑哈哈]
2024-5-8 20:22举报赞回复
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与Wine同行河南郑州
开局一张图内容全靠编
2024-5-9 03:19举报赞3回复
最新评论
颠倒黑白的是非山东青岛
可以退车挺好。我买的昂科威三天出问题，说只修，不换，不退
2024-5-9 23:36举报赞1回复
心安何处不是家福建泉州
至少应该补偿利息
2024-5-9 13:45举报赞回复
紧急集结号北京
为啥退比换体验更好？能退能换用户可选择不是更好吗![[嘻嘻]](https://n.sinaimg.cn/commnet/2018new_xixi_org.png "[嘻嘻]")
？
？2024-5-9 10:37举报查看对话赞回复
哎呦嘛呀啊：它现在产能不足，咋给换？要是后面产能能上来了，那应该退换都行了![[doge]](https://n.sinaimg.cn/commnet/2018new_doge02_org.png "[doge]")
2024-5-9 16:43举报赞回复
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