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享佳健康专业为中老年健康服务

享佳健康专业为中老年健康服务
2021年08月26日 09:48 新浪网 作者 苏南报

  近些年来,人口流动加速,空巢、独居老人数量不断增加,对我国的传统家庭养老方式提出了严峻的挑战,如何照顾好、服务好老年人,让老年人拥有一个幸福的晚年,已经是政府和家庭所共同关注的社会问题了。而享佳健康植根中老年大健康产业十余年,深切了解中国老龄人群健康需求,专业为中老年服务,今天就带着大家一起来近距离了解一下享佳健康的服务水平如何吧!

  

  享佳健康是融合了互联网+思维,为中老年健康提供全方位健康咨询、健康消费、健康管理的科技服务平台。作为国内领先的中老年大健康平台,享佳健康以客户为中心,严把产品关、服务关,为客户提供高品质的产品和服务。

  产品关,严控品质

  在享佳健康服务平台上,有机食品、保健食品、智能设备、慢病管理及老年文娱等适老化的产品非常丰富,基本上所以与健康相关、适老化相关的产品,都可以在享佳平台上找到。

  为严控产品质量安全,享佳健康以“三高标准”遴选国内外一流供应商,对供应商的资质审查涵盖供应商合作前、产品销售前、入库时、发货时四个阶段,为享佳健康的产品质量提供严格的保障,所有产品都有源可循。享佳连续两年获得通过ISO9001质量管理体系认证,知识产权贯标体系认证,工业化信息化两化贯标省试点。

  服务关,严控规范

  秉承“客户至上”的价值观,享佳成立客服部,通过各种信件、电邮等渠道听取会员的建议,开通了全国统一客服专线。2018年,享佳健康设立“客户体验官”,让会员参与到享佳新品引入、服务改善等环节。享佳健康还在自研CRM系统,为每一个客户来电形成回访任务,并根据任务级别确定服务时效,闭环管理,2019年呼叫中心服务满意度,高达97%。

  为提高客户满意度、提升公司信誉及品牌形象,享佳健康从服务与业务两个维度规范员工日常行为,制定了详细的《九大禁令》文件,成立专门的合规部对员工平时的言行进行质检。

  为提升员工综合知识和业务素养,给客户提供科学专业服务,享佳健康还与江苏省老科技工作者协会共同开办江苏科技进修学院,培养大量国家专业资格健康管理师、心理咨询师等。

  以上便是“享佳健康的服务水平”的一个简单介绍,在未来,享佳健康将继续深耕大健康产业,践行“连接天下父母,连接健康幸福”的企业使命,诚信经营,为广大中老年朋友持续提供优质的产品和服务。

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